Livrarea AZI, predictibilă și flexibilă: Noul deziderat al clienților e-commerce

Comportamentul clienților e-commerce s-a schimbat într-un mod accelerat în pandemie, iar consumatorii au devenit tot mai pretențioși, punând presiune pe magazinele online.

Timpii de livrare contează enorm în decizia de cumpărare și tot mai mulți clienți își doresc să intre în posesia produselor în aceeași zi în care au plasat comanda și să aleagă sau măcar să cunoască intervalul orar de livrare. În același timp, clienții caută conveniență, opțiuni variate de livrare și servicii care să le asigure ușurința returnării produselor.

Succesul unui magazin online depinde foarte mult de întreaga experiență a clientului, iar livrarea este o componentă extrem de importantă din acest proces.

Discutăm deschis despre toate aceste aspecte și despre soluțiile pe care le au la îndemână magazinele online + tehnologiile care le pot ajuta să se asigure de clienți fericiți și de lărgirea bazei de clienți chiar peste granițele României.

Invitați la dialog și deschiși întrebărilor din audiență: Adrian Mihai (CEO FAN Courier), Lucian Baltaru (CEO Sameday), Bogdan Colceriu (CEO Frisbo), Florin Toma (E-Commerce Manager DHL România), Cătălin Maftei (Founder C-Solution), Mircea Stan (CEO & Founder Postis), Răzvan Marinescu (Managing Director KLG Europe Logistics România), Viorel Leca (Director General Gebrüder Weiss România). Host: Andrei Radu (CEO & Founder GPeC)